Última actualización: 07/09/2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web lavo.com.ar y la contratación de los servicios de lavado, secado, planchado y tintorería  ofrecidos por LAVO, con domicilio en Av. Sarmiento 31, Oberá, Misiones, Argentina (en adelante, «LAVO»). Al utilizar el sitio o contratar nuestros Servicios, el usuario/cliente acepta estos términos en su totalidad.

1. Objeto

LAVO presta servicios de lavado, secado, planchado y tratamiento de prendas y textiles del hogar (ropa, ropa de cama, toallas, acolchados, prendas especiales) y de empresas (hotelería, gastronomía, salud, gimnasios, ropa de trabajo), con modalidades de entrega a domicilio o retiro en el local.

2. Cómo se contrata el servicio

El pedido se coordina por WhatsApp, teléfono o de forma presencial en el local. Al confirmar un pedido, el cliente acepta el precio y el plazo informados en ese momento por LAVO, según el tipo de servicio y la cantidad/volumen de prendas.

3. Precios y forma de pago

Los precios de referencia de los combos y servicios sueltos se informan en el sitio y pueden actualizarse sin previo aviso. Los presupuestos por volumen (empresas) o por prenda especial se cotizan de forma personalizada y tienen una vigencia de 7 días desde su emisión. Los medios de pago aceptados son:  Efectivo, transferencia, tarjeta, etc.

4. Combos mensuales

Los combos se renuevan automáticamente cada 30 días. El cliente puede modificar, pausar o cancelar su combo avisando con 5 días de anticipación al vencimiento del período vigente, sin cargo por permanencia. Salvo que se indique lo contrario en la descripción del combo, el valor mensual no incluye el servicio de retiro y entrega dentro de la zona de cobertura, el cual se informa de manera diferenciada.

5. Retiro y entrega

El retiro y la entrega se coordinan dentro de los horarios y zonas de cobertura informados por LAVO. El plazo habitual de entrega es de 24 horas desde el ingreso del pedido, pudiendo variar según demanda, tipo de servicio o disponibilidad (por ejemplo, prendas especiales o planchado premium). El servicio Express tiene una disponibilidad sujeta a capacidad operativa del momento.

6. Control de prendas y responsabilidad

Cada pedido se registra al momento del ingreso (cantidad y tipo de prendas) y se controla antes de la entrega. El cliente debe revisar sus prendas al momento de recibirlas y notificar cualquier daño, falta o inconformidad dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, a través de WhatsApp/email. Pasado ese plazo, se considerará el servicio conforme y entregado en condiciones correctas.

En caso de daño o pérdida comprobable de una prenda por responsabilidad de LAVO, la compensación se limitará, a elección de LAVO, a: (a) la reparación o reposición de la prenda, o (b) una compensación económica equivalente a un valor proporcional al tipo y estado de la prenda. LAVO no se hace responsable por objetos de valor dejados dentro de las prendas ni por daños preexistentes no informados por el cliente al momento de la entrega del pedido.

7. Prendas especiales

Para prendas delicadas, de alto valor o con indicaciones de cuidado específicas, es responsabilidad del cliente informarlas al momento de dejar el pedido. LAVO se reserva el derecho de rechazar el tratamiento de una prenda si considera que el proceso solicitado puede dañarla.

8. Servicios para empresas

Las condiciones comerciales para clientes corporativos (frecuencia, volumen, tarifas, plazos de facturación) se establecen en una propuesta particular acordada entre LAVO y la empresa, la cual prevalece sobre estos Términos en caso de conflicto respecto de esos puntos específicos.

9. Cancelaciones y reprogramaciones

El cliente puede reprogramar o cancelar un retiro o entrega avisando con al menos 24 horas de anticipación. Los pedidos ya ingresados a proceso de lavado no pueden cancelarse.

10. Modificaciones

LAVO puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de Oberá, Misiones, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten de aplicación.